Ми хочемо, щоб ваша покупка в LADYDY приносила радість. Якщо річ не підійшла за розміром, посадкою чи фасоном, її можна обміняти або повернути.
Строк обміну та повернення
Обмін або повернення товару належної якості можливі протягом 30 днів з дня отримання замовлення.
Товар має бути новим: без слідів носіння, прання, запахів, плям чи пошкоджень. Будь ласка, збережіть товарний вигляд, усі бирки, ярлики, пломби та пакування.
Що не підлягає обміну та поверненню
Не підлягають обміну або поверненню товари, для яких це обмежено законодавством України, а також вироби, виготовлені або змінені за індивідуальними мірками чи побажаннями клієнта.
Якщо маєте сумнів щодо конкретної моделі, напишіть нам до оформлення замовлення — пояснимо умови заздалегідь.
Як оформити обмін або повернення
- Заповніть заявку на повернення або напишіть нам у Telegram чи Viber.
- Вкажіть номер замовлення, товар, причину звернення та бажаний результат: обмін, повернення коштів або інший розмір.
- Дочекайтеся підтвердження менеджера та реквізитів для відправлення.
- Акуратно запакуйте товар, додайте всі ярлики, бирки та документ, що підтверджує покупку.
- Відправте посилку за погодженою адресою без післяплати.
- Після відправлення повідомте нам номер ТТН.
Вартість доставки та повернення коштів
Якщо товар належної якості не підійшов за розміром чи фасоном, вартість зворотної доставки сплачує покупець. Ми повертаємо вартість товару після його отримання та перевірки.
Якщо помилка сталася з нашого боку або товар має виробничий дефект, ми беремо витрати на доставку на себе.
Кошти повертаються на реквізити, з яких була здійснена оплата, або на інші погоджені реквізити після підтвердження повернення.
Важливо
Будь ласка, не надсилайте повернення без попереднього погодження з менеджером. Це допоможе нам швидко і без плутанини прийняти посилку, оформити обмін або повернути кошти.